Les pharmacies ont besoin d'une couche de renseignement

Par Sarah Willson et Eunice Wu

Si vous avez déjà fait la queue dans une longue pharmacie, vous avez pu constater de visu les retards causés par le système désuet et surchargé dans lequel les pharmaciens évoluent quotidiennement.

Partout dans le monde, les pharmacies peinent à suivre le rythme, confrontées à des pénuries de personnel, à l'épuisement professionnel et à des systèmes obsolètes. Elles traitent un nombre croissant de demandes d'ordonnances chaque jour, atteignant 7,1 milliards rien que l'an dernier, soit une augmentation de près d'un milliard par rapport à 2019.

Le vieillissement de la population accentue les défis liés aux ordonnances, non seulement en termes de volume, mais aussi de complexité des examens des médicaments et des interactions potentielles. D'ici 2030, une personne sur cinq en Amérique du Nord aura plus de 65 ans. Parmi eux, 90 % prendront au moins un médicament et 54 % géreront quatre ordonnances ou plus que les pharmaciens devront évaluer pour détecter d'éventuelles interactions. La complexité croissante des ordonnances s'accompagne d'un risque accru d'erreurs médicamenteuses, notamment dans les environnements à forte pression. Ces erreurs coûtent déjà au système de santé mondial environ 42 milliards de dollars par an et devraient augmenter sans intervention.

Les pharmaciens peinent déjà à suivre le rythme, et la récente législation nord-américaine a étendu leurs responsabilités à la prescription de médicaments, ce qui alourdit encore leur charge de travail. Cette pression ne devrait que s'intensifier, car seuls 8 000 diplômés en pharmacie devraient répondre aux 13 400 nouveaux postes de pharmaciens créés l'an prochain aux États-Unis.

La pression exercée sur le système pharmaceutique actuel engendre des préjudices mesurables dans l'ensemble du secteur. Des pharmaciens surchargés entraînent des temps d'attente plus longs, des erreurs de médication, des conseils bâclés aux patients et des occasions manquées de soins préventifs.

Les grandes chaînes de vente au détail telles que Walgreens, CVS et Walmart ont réduit les heures d'ouverture des pharmacies dans une grande partie de leurs établissements - Walgreens a fermé temporairement environ un tiers de ses 9 000 magasins, et d'autres ont suivi le mouvement pour s'adapter à de graves pénuries de personnel.

Face à ces défis qui touchent l’ensemble du secteur, certains innovateurs s’attaquent au problème de front. Eunice Wu , PDG d'Asepha AI, n'a pas seulement constaté les inefficacités qui minent le système pharmaceutique, elle les a vécues. Pharmacienne elle-même, elle a connu les flux de travail frustrants et obsolètes, ainsi que les exigences écrasantes de ce métier. C'est son expérience vécue qui l'a inspirée à créer Asepha AI et à repenser la pharmacie avec l'automatisation intelligente comme cœur de métier. Can Uncu , directeur technique d'Asepha, a quitté son poste chez AMD pour développer des modèles d'IA spécialement conçus pour la sécurité des patients. Constatant que les modèles génériques n'étaient pas adaptés aux normes cliniques requises dans le secteur de la santé, il a entrepris de développer des modèles pouvant être déployés en toute sécurité au comptoir de la pharmacie, là où la précision est indispensable.

Asepha développe une couche d'intelligence artificielle pour les pharmacies, conçue pour prendre en charge les tâches cliniques qui ralentissent les pharmacies et alourdissent la charge cognitive d'un système déjà surchargé. Plutôt que de confier le traitement manuel des ordonnances aux pharmaciens, Asepha automatise le flux de travail, de la prise en charge à l'évaluation clinique.

Lorsqu'une ordonnance est reçue, qu'elle soit dactylographiée ou manuscrite, Asepha la saisit, extrait les données clés telles que le nom du médicament, la posologie, la voie d'administration et la fréquence grâce à son moteur de reconnaissance optique de caractères (OCR) et de traitement du langage naturel, et saisit ces informations directement dans les systèmes existants de la pharmacie. Une tâche qui prenait auparavant plusieurs minutes est désormais réalisée en quelques secondes.

La plateforme Asepha effectue également des analyses cliniques des médicaments. Pour les patients ayant plusieurs ordonnances, Asepha effectue automatiquement une analyse complète afin de signaler les interactions médicamenteuses, les doublons, les problèmes de dosage et autres problèmes de sécurité. Elle génère ensuite des recommandations concrètes à l'attention du pharmacien.

Concernant l'avenir d'Asepha AI, Wu explique : « Ces outils seront éventuellement interconnectés dans tous les aspects de la pharmacie, du transfert de données à la manière dont les soins, les décisions et les prescriptions sont communiqués. »

Le système pharmaceutique du futur ne reposera plus sur le papier, les télécopieurs et les évaluations manuelles. Il s'appuiera sur des systèmes intelligents qui traiteront les ordonnances instantanément, réaliseront des évaluations cliniques proactives et appuieront les pharmaciens en temps réel grâce à des recommandations fondées sur des données probantes. En éliminant les goulots d'étranglement administratifs, Asepha permet aux pharmaciens de se concentrer sur la prestation de soins améliorés et personnalisés aux patients. Asepha ne se contente pas de simplifier les processus obsolètes : il crée la couche d'intelligence fondamentale qui sous-tendra les systèmes pharmaceutiques du futur.